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  民意交流  
     
 

  竹山鎮公所民意交流信箱線上反應陳情案件處理須知

一、為加強為民服務、有效處理人民反應相關案件,特訂定本須知。

二、本須知所稱人民反應或陳情信件,係指人民對於本鎮行政興革之建議、行政違失之舉發或權益之維護,以電子郵件所提出之具體反應或陳情。

三、陳情人以電子郵件陳情時,應載明具體陳訴事項、姓名、電子郵件信箱、電話、地址。

四、民眾反應及陳情信件之處理原則:本所權責單位可視案情需要,約請陳情人面談、派員實地查證,以協助解決。

五、民眾陳情案件有下列情形之一者,歉難處理:

 
(一) 無具體之內容或未具姓名、地址者,或經查證所留姓名、住址、聯絡電話或電子郵件位址屬偽 冒、匿名虛報或不實者。
(二) 同一事由,經予處理並答覆,仍一再陳情者。
(三) 陳情人以同一事由已分向其他各主管機關陳情,而其陳情內容非本機關職權者。
(四) 非陳情案件(如:廣告、意見調查……等)。

六、本所管考單位對人民陳情案件,除逐案列管、追蹤處理情形外,於年度終了時,就陳情案件數量及所涉及問題之性質、類別及處理結果,予以分類統計分析,提供機關首 長及有關單位施政參考。

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